1. Загальні умови

Ця сторінка описує умови, за яких ФОП Водяницька Тетяна Миколаївна (далі — Виконавець) здійснює повернення коштів Замовнику за освітні послуги edu.kid.

Повернення коштів здійснюється на картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7 (семи) робочих днів з моменту підтвердження заявки на повернення.

2. Випадки повного повернення (100%)

Замовник має право на повернення повної суми оплати у таких випадках:

• навчання ще не розпочалося (оплата здійснена, але жодного заняття не проведено);
• Виконавець не зміг забезпечити надання послуг з незалежних від Замовника причин;
• заявка на повернення подана протягом 24 годин після оплати (за умови, що жодного заняття не проводилось).

3. Часткове повернення

Якщо заняття вже розпочались, Замовник має право на повернення коштів за невикористані заняття.

Сума до повернення розраховується за формулою:

Сума повернення = Кількість невикористаних занять × 300 грн

Наприклад: якщо Замовник оплатив 2 місяці (16 занять) та використав 5 занять, сума повернення становить 11 × 300 = 3 300 грн.

4. Випадки, коли повернення не здійснюється

• Замовник систематично (3 і більше разів) не з'являвся на заняття без попередження;
• послуги були надані в повному обсязі відповідно до погодженого розкладу;
• заявка на повернення подана пізніше ніж через 30 днів після оплати без поважної причини.

5. Як подати заявку на повернення

Для повернення коштів необхідно:

• надіслати листа на educationkid3@gmail.com із темою «Повернення коштів»;
• вказати ім'я, номер телефону та причину повернення;
• додати підтвердження оплати (скріншот або номер транзакції).

Ми розглянемо заявку протягом 2 (двох) робочих днів та підтвердимо суму повернення. Кошти надійдуть протягом 7 (семи) робочих днів після підтвердження.

6. Повернення при оплаті частинами

У разі використання послуги оплати частинами від ПриватБанку умови повернення та закриття кредитного договору регулюються правилами банку. Рекомендуємо звернутися до служби підтримки ПриватБанку або менеджера edu.kid для уточнення деталей.

7. Реквізити для повернення

Повернення здійснюється виключно на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, через платіжну систему LiqPay.